Soporte Técnico Continuo para tu Negocio
No te dejamos solo después de implementar. Te acompañamos con soporte profesional, mantenimiento y optimización constante de tus sistemas tecnológicos.
Contratar Soporte¿Por qué necesitas soporte técnico profesional?
La tecnología requiere mantenimiento, actualizaciones y atención continua. Sin soporte adecuado, pequeños problemas se convierten en crisis.
Problemas sin Resolver
Fallos técnicos que se quedan sin atender porque nadie sabe cómo solucionarlos o no hay tiempo para hacerlo.
Pérdida de Tiempo
Tu equipo perdiendo horas intentando resolver problemas técnicos en lugar de enfocarse en el negocio.
Costos Ocultos
Cada hora de sistema caído son ventas perdidas, clientes frustrados y reputación dañada.
Vulnerabilidades
Sistemas sin actualizar son puertas abiertas para ciberataques y pérdida de información.
Rendimiento Degradado
Sistemas que se vuelven cada vez más lentos sin mantenimiento preventivo adecuado.
Estrés Innecesario
La ansiedad de no saber a quién llamar cuando algo falla o cómo resolver una emergencia técnica.
La Tranquilidad de Saber que Todo Está Cubierto
Con nuestro soporte técnico continuo, tienes un equipo de expertos a tu disposición para mantener tu tecnología funcionando perfectamente, prevenir problemas y resolver cualquier incidencia rápidamente.
¿Qué Incluye Nuestro Soporte?
Cobertura completa para mantener tu infraestructura tecnológica funcionando sin interrupciones.
Resolución de Incidencias
Atención inmediata a problemas técnicos de cualquier tipo en tus sistemas.
- Diagnóstico rápido de problemas
- Solución de errores de software
- Recuperación ante fallos
- Corrección de configuraciones
- Resolución de conflictos entre sistemas
Mantenimiento Preventivo
Cuidado proactivo de tus sistemas para prevenir problemas antes de que ocurran.
- Monitoreo constante de sistemas
- Optimización de rendimiento
- Limpieza y organización de datos
- Verificación de respaldos
- Detección temprana de anomalías
Actualizaciones y Parches
Mantenemos tu software actualizado y seguro con las últimas versiones.
- Aplicación de actualizaciones críticas
- Parches de seguridad
- Actualizaciones de plugins y componentes
- Testing antes de aplicar cambios
- Documentación de versiones
Seguridad y Respaldos
Protección continua de tu información y verificación de sistemas de respaldo.
- Monitoreo de seguridad 24/7
- Verificación de respaldos automáticos
- Escaneo de vulnerabilidades
- Gestión de certificados SSL
- Protección contra malware
Monitoreo y Reportes
Seguimiento del estado de tus sistemas con reportes periódicos detallados.
- Dashboard de estado en tiempo real
- Reportes mensuales de actividad
- Alertas automáticas ante problemas
- Métricas de rendimiento
- Recomendaciones de mejora
Asesoría y Consultoría
Orientación experta para aprovechar mejor tu tecnología y planificar mejoras.
- Consultas técnicas ilimitadas
- Recomendaciones de optimización
- Planificación de mejoras
- Capacitación de usuario final
- Mejores prácticas de uso
Tiempos de Respuesta Garantizados
Sabemos que el tiempo es crítico. Por eso garantizamos tiempos de respuesta según la prioridad.
Sistema completamente caído, pérdida de servicio, problemas de seguridad graves.
Funcionalidad importante afectada, rendimiento muy degradado, múltiples usuarios impactados.
Problema que afecta a pocos usuarios, funcionalidades secundarias, incomodidades menores.
Consultas, mejoras, optimizaciones, solicitudes de cambios no urgentes, dudas técnicas.
Planes de Soporte
Elige el plan que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
Básico
- Horario laboral (Lun-Vie 9am-6pm)
- Respuesta en 24-48 horas
- 5 horas de soporte mensual
- Mantenimiento preventivo trimestral
- Actualizaciones de seguridad
- Reporte mensual básico
- Soporte vía email y ticket
Profesional
- Horario extendido (Lun-Sab 8am-8pm)
- Respuesta en 4-12 horas
- 15 horas de soporte mensual
- Mantenimiento preventivo mensual
- Actualizaciones y optimizaciones
- Monitoreo proactivo 24/7
- Reporte detallado mensual
- Soporte prioritario multicanal
- 1 sesión de consultoría/mes
Enterprise
- Disponibilidad 24/7/365
- Respuesta crítica en 1 hora
- Horas ilimitadas de soporte
- Mantenimiento preventivo semanal
- Optimización continua
- Monitoreo avanzado 24/7
- Dashboard en tiempo real
- Ingeniero dedicado
- Consultoría ilimitada
- Plan de contingencia personalizado
- SLA garantizado
Beneficios de Tener Soporte Continuo
Más allá de resolver problemas, el soporte continuo transforma tu operación tecnológica.
Tranquilidad Total
Duerme tranquilo sabiendo que expertos cuidan tu tecnología las 24 horas.
Resolución Rápida
Problemas resueltos en minutos u horas, no días o semanas.
Ahorro Real
Prevenir problemas es mucho más barato que solucionarlos en emergencia.
Mejor Rendimiento
Sistemas optimizados constantemente para máxima velocidad y eficiencia.
Seguridad Reforzada
Protección constante contra amenazas y vulnerabilidades emergentes.
Enfoque en tu Negocio
Tu equipo dedica tiempo a lo importante, no a problemas técnicos.
Cobertura Completa
Damos soporte a todas las tecnologías que implementamos y muchas más.
¿Cómo Funciona?
Un proceso simple y eficiente para que recibas ayuda cuando la necesites.
Reportas el Problema
Contactas vía email, WhatsApp, llamada o portal de tickets describiendo el problema o necesidad.
Confirmamos Recepción
Recibes confirmación inmediata con número de ticket y tiempo estimado de respuesta según prioridad.
Diagnóstico
Analizamos el problema, identificamos la causa raíz y definimos la mejor solución.
Solución
Implementamos la solución, realizamos pruebas y verificamos que todo funcione correctamente.
Confirmación
Te notificamos la solución, validamos contigo que todo está resuelto y documentamos el caso.
Seguimiento
Monitoreamos que el problema no vuelva a ocurrir y aplicamos mejoras preventivas si es necesario.
¿Listo para tener soporte técnico profesional?
Contrata tu plan de soporte y olvídate de las preocupaciones técnicas.
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