Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• "TecnoArtificial" o "Nosotros": Se refiere a TecnoArtificial y sus representantes autorizados.
• "Cliente" o "Tú": Persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.
• "Servicios": Todos los servicios tecnológicos ofrecidos por TecnoArtificial, incluyendo pero no limitado a desarrollo web, automatización, integración de sistemas y soporte técnico.
• "Proyecto": El trabajo específico acordado entre TecnoArtificial y el Cliente, detallado en una propuesta o contrato.
• "Entregables": Los productos, servicios o resultados específicos que TecnoArtificial se compromete a entregar según lo acordado.

2. Descripción de Servicios

TecnoArtificial proporciona los siguientes servicios tecnológicos:

• Puesta en Marcha Tecnológica: Implementación de infraestructura digital básica para empresas.
• Desarrollo Web: Diseño y desarrollo de sitios web corporativos, landing pages y e-commerce.
• Automatización e IA: Implementación de soluciones de inteligencia artificial y automatización de procesos.
• Integración de Sistemas: Conexión y sincronización de diferentes plataformas y herramientas.
• Soporte Técnico: Mantenimiento, actualización y resolución de incidencias en sistemas tecnológicos.
• Consultoría Tecnológica: Asesoría estratégica en decisiones tecnológicas de negocio.

Los servicios específicos, alcance, funcionalidades y características de cada proyecto serán detallados en una propuesta comercial o contrato específico.

3. Proceso de Contratación

3.1 Solicitud y Diagnóstico

El proceso de contratación inicia cuando el Cliente solicita información o un diagnóstico a través de los canales oficiales de TecnoArtificial. El diagnóstico inicial es gratuito y sin compromiso.

3.2 Propuesta Comercial

Tras el diagnóstico, TecnoArtificial enviará una propuesta comercial detallada que incluirá:

• Descripción del alcance del proyecto
• Entregables específicos
• Cronograma estimado
• Precio total y forma de pago
• Términos específicos del proyecto

3.3 Aceptación

La aceptación de la propuesta puede realizarse mediante:

• Firma de un contrato físico o digital
• Confirmación por correo electrónico
• Realización del primer pago acordado

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Estructura de Precios

Los precios de nuestros servicios se establecen en base a:

• Complejidad del proyecto
• Tiempo estimado de desarrollo
• Recursos técnicos requeridos
• Nivel de personalización necesario

4.2 Modalidades de Pago

Dependiendo del tipo de proyecto, se pueden establecer las siguientes modalidades:

• Pago único: Para proyectos pequeños o de corta duración.
• Pago por fases: Para proyectos medianos y grandes, dividido en hitos del proyecto.
• Pago mensual: Para servicios continuos como soporte técnico o mantenimiento.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito/débito
• PayPal u otros procesadores online
• Otros métodos según acuerdo previo

4.4 Anticipos

Generalmente se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto. El saldo restante se paga según los hitos acordados o al finalizar el proyecto.

4.5 Retrasos en Pagos

Los retrasos en los pagos pueden resultar en:

• Suspensión temporal del trabajo
• No entrega de archivos fuente o accesos
• Cargos por intereses según legislación aplicable
• Cancelación del proyecto si el retraso excede 30 días

5. Obligaciones de las Partes

5.1 Obligaciones de TecnoArtificial

• Entregar los servicios acordados con calidad profesional
• Cumplir con los plazos establecidos en la propuesta
• Mantener comunicación clara y oportuna con el Cliente
• Proteger la información confidencial del Cliente
• Proporcionar capacitación cuando esté incluida en el alcance
• Ofrecer soporte post-implementación según lo acordado

5.2 Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información completa y veraz sobre el proyecto
• Entregar contenidos, credenciales y materiales necesarios a tiempo
• Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos establecidos
• Realizar los pagos según lo acordado
• Designar un punto de contacto para el proyecto
• Comunicar cambios o solicitudes por escrito
• Respetar la propiedad intelectual de TecnoArtificial

6. Propiedad Intelectual

6.1 Trabajo Personalizado

Los entregables finales creados específicamente para el Cliente (diseños personalizados, contenido desarrollado, etc.) serán propiedad del Cliente una vez que se haya completado el pago total del proyecto.

6.2 Código Base y Frameworks

Los frameworks, librerías, plugins y componentes de código base utilizados en el desarrollo mantienen sus licencias originales y no son transferidos como propiedad exclusiva del Cliente.

6.3 Metodologías y Procesos

Las metodologías, procesos, know-how y técnicas utilizadas por TecnoArtificial permanecen como propiedad intelectual de la empresa y pueden ser reutilizadas en otros proyectos.

6.4 Portfolio y Casos de Estudio

TecnoArtificial se reserva el derecho de:

• Incluir el proyecto en su portfolio
• Crear casos de estudio (con autorización previa del Cliente)
• Mencionar al Cliente como referencia comercial

El Cliente puede solicitar confidencialidad absoluta mediante acuerdo específico por escrito.

7. Garantías y Limitaciones

7.1 Garantía de Funcionamiento

TecnoArtificial garantiza que:

• Los entregables funcionarán según las especificaciones acordadas
• El código estará libre de errores críticos conocidos al momento de la entrega
• Se corregirán bugs reportados dentro del período de garantía (típicamente 30-90 días según proyecto)

7.2 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Problemas causados por modificaciones no autorizadas por el Cliente
• Incompatibilidades con software de terceros instalado posteriormente
• Problemas en servicios de hosting no proporcionados por TecnoArtificial
• Cambios en requisitos después de la aprobación final
• Ataques maliciosos, virus o hackeos

7.3 Compatibilidad

Los desarrollos web se garantizan para funcionar en navegadores modernos (últimas 2 versiones de Chrome, Firefox, Safari, Edge). La compatibilidad con navegadores antiguos requiere acuerdo específico.

7.4 Disponibilidad

TecnoArtificial no garantiza disponibilidad 100% de servicios en hosting de terceros. Los servicios de hosting propios tienen SLA específicos según el plan contratado.

8. Confidencialidad

8.1 Información Confidencial

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información privilegiada intercambiada durante el proyecto, incluyendo pero no limitado a:

• Datos de negocio y estrategias comerciales
• Información financiera
• Credenciales y accesos
• Datos de clientes y usuarios
• Código fuente y arquitectura técnica

8.2 Protección de Datos

TecnoArtificial cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables y se compromete a:

• No compartir datos del Cliente con terceros sin autorización
• Implementar medidas de seguridad apropiadas
• Eliminar o devolver información al finalizar el proyecto (si se solicita)

8.3 Duración

Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante el proyecto y por un período de 2 años después de su finalización, salvo acuerdo diferente.

9. Terminación del Contrato

9.1 Terminación por Mutuo Acuerdo

Ambas partes pueden acordar la terminación del contrato en cualquier momento mediante acuerdo escrito.

9.2 Terminación por el Cliente

El Cliente puede cancelar el proyecto con las siguientes condiciones:

• Notificación por escrito con 15 días de anticipación
• Pago del trabajo completado hasta la fecha de cancelación
• Pago de gastos no reembolsables ya incurridos
• Los entregables parciales pueden ser retenidos hasta completar el pago

9.3 Terminación por TecnoArtificial

TecnoArtificial puede cancelar el contrato si:

• El Cliente incumple con los pagos acordados por más de 30 días
• El Cliente no proporciona información o materiales necesarios repetidamente
• El comportamiento del Cliente es abusivo hacia el equipo
• Se solicita realizar actividades ilegales o poco éticas

9.4 Efectos de la Terminación

Al terminar el contrato:

• Se suspenden inmediatamente todos los trabajos en curso
• Se factura y debe pagarse todo el trabajo completado
• Se devuelven materiales del Cliente (si el pago está al día)
• Persisten las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Alcance de Responsabilidad

La responsabilidad total de TecnoArtificial se limita al monto pagado por el Cliente para el proyecto específico en cuestión.

10.2 Exclusiones

TecnoArtificial no será responsable por:

• Pérdidas de negocio, ingresos o beneficios
• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdida de datos no causada por negligencia grave
• Fallos en servicios de terceros (hosting, APIs, plugins)
• Ataques de seguridad o hackeos
• Incompatibilidades futuras con actualizaciones de terceros

10.3 Respaldos

Es responsabilidad del Cliente mantener respaldos de su información. TecnoArtificial ofrece servicios de respaldo como complemento pero no asume responsabilidad por pérdida de datos si el Cliente no contrata este servicio.

11. Modificaciones

11.1 Cambios en el Proyecto

Cualquier cambio en el alcance acordado debe ser:

• Solicitado por escrito
• Evaluado por TecnoArtificial en términos de tiempo y costo
• Aprobado por ambas partes antes de implementarse
• Puede resultar en ajustes de precio y cronograma

11.2 Cambios en estos Términos

TecnoArtificial se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigor para:

• Nuevos proyectos contratados después de la modificación
• Renovaciones de contratos de servicios continuos

Los contratos en curso mantendrán los términos acordados originalmente.

12. Legislación Aplicable

12.1 Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes.

12.2 Resolución de Disputas

En caso de controversias, las partes acuerdan:

1. Negociación directa: Intentar resolver el conflicto mediante comunicación directa durante 30 días.
2. Mediación: Si la negociación falla, someter la disputa a mediación antes de procedimientos legales.
3. Arbitraje o Tribunales: Como último recurso, someter la controversia a arbitraje o a los tribunales competentes de Santiago, Chile.

12.3 Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducciones, la versión en español prevalecerá.

12.4 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

12.5 Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto